强军论坛 | 服务让管理更有温度

表面上看，管理强调规范、制度、纪律，服务侧重关心、帮助、解难，但根本目的都是为了提高部队战斗力。管理得当能使服务精准高效，服务到位能使管理刚柔并济。可以说，服务意识越强、服务质量越高，管理工作越能接地气、暖人心，针对性和实效性就越好。

“令严方可肃兵威，命重始于整纲纪。”严明纪律是我党我军的优良传统和独特优势。严治之军，所向披靡；无治之兵，百万无益。严字当头，是治军带兵铁律，但前提是严之有据、严在法内、严得科学。新修订的《中国人民解放军内务条令》总则第九条规定：“坚持严格要求与热情关心相结合，坚持纪律约束与说服教育相结合”。实践证明，寓管理于服务之中，把管理工作做得既有硬度又有温度，有利于提高管理质效，增强部队的向心力、凝聚力、战斗力。

罗荣桓元帅曾对机关同志说：“不要以为你很高，这种高是因为你骑的马高，下了马该多高还多高。”我军各级领导机关肩负着指挥、管理、参谋、监督等多种职能，其中为官兵服务、为基层服务也是职责所系。服务工作做得越好，越能使上下左右形成合力，越能彰显机关价值。各级机关要转变职能、转变作风、转变工作方式，就应把服务作为自觉追求和基本职责，找准开展服务的着力点，通过更加主动、更加优质、更加高效、更加周到的服务贴近官兵、赢得兵心。

明者因时而变，知者随事而制。随着强军兴军步伐的加快，我军基层建设在使命任务要求、日常运行状态、部队组织形态、官兵成分结构、外部社会环境等方面正面临许多新情况新变化。这就要求各级自觉强化“官兵有难我不安、基层有苦我难眠”的服务意识，树立现代管理理念，完善管理体系，优化管理流程，以专业化、精细化、科学化管理满足官兵合理需求、提升官兵满意度，使官兵在思想上认同组织、政治上依靠组织、工作上服从组织、感情上信赖组织。

邓小平同志曾说：“什么叫领导？领导就是服务。”各级领导机关和干部应眼睛向下，在热情服务中了解部队需求、倾听官兵呼声，满腔热忱为官兵排忧解难，使官兵在生活上有关心、心理上有慰藉、成长上有指导。严在规章制度内、管在法理情理上，把对上负责和对下负责、对上服务与对下服务有机结合起来，使严格管理与热情服务相得益彰，让部队上下充盈融融暖气、堂堂正气、虎虎生气，凝聚起打好实现建军一百年奋斗目标攻坚战的强大力量。

（作者单位：黑龙江省伊春军分区）

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