“美版饿了么”DoorDash 上线 AI 新工具：可识别顾客、外卖小哥之间的冲突并提供对策

官方声称这个新工具每分钟可审查 1400 余条顾客、骑手之间的私信，涵盖包括英语、法语、中文普通话在内的多种语言，但目前仍需通过人工监督审查。功能方面，该工具将针对不同的被骚扰对象提供相对应的措施：

据介绍，SafeChat + 还可以获取到任何与特定关键字不匹配的“细微差别”，即支持模糊匹配。DoorDash 还声称，平台上 99.99% 以上的送货都是在没有发生安全事故的情况下完成的。

这次并非 DoorDash 首次在其平台中引入 AI 技术。据IT之家去年 7 月报道，DoorDash 开发了聊天机器人“DashAI”，让顾客的点餐操作进一步提速。有此机器人，客户只需要输入一些关键词，就能够获得个性化的外卖餐饮推荐。

广告声明：文内含有的对外跳转链接（包括不限于超链接、二维码、口令等形式），用于传递更多信息，节省甄选时间，结果仅供参考，IT之家所有文章均包含本声明。