京东双 11 累计超过 60 个品牌销售破 10 亿元，成交额、订单量、用户数创新高

过去三年来，京东的“以旧换新”服务已经覆盖了包括马桶、床垫等 200 个细分品类，服务了超过 2000 万用户。京东保险业务为京东家居品类提供“180 天可退可换服务”，该品类商品成交额同比增长 300%。产品延保服务交易规模同比增长 80%。

IT之家注意到，京东双 11 期间新注册店铺数量同比去年增长 3.4 倍，参加双 11 的新老商家数量较去年同期增长超 1.5 倍。京东“春晓计划”为新商家推出的“新店大礼包”在 11.11 期间总计为商家补贴超 1 亿费用。

双 11 期间，京东小时达下单用户数同比去年增长 60%，使用家电家居“送装一体小时达”服务用户数环比上月增长 80%；京东物流可以将超 95% 的京东自营订单、在 1500 多个区县实现当日达、次日达，其中超千万种 SKU 的商品可以实现半日或当日达。

京东云每秒用户访问峰值同比提升 170%，京东云智能客服累计咨询服务量超 14 亿次。双 11 当天，言犀虚拟主播在超 4000 家品牌直播间上岗带货。

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