阿里巴巴旗下直销平台 1688 调整“仅退款”规则，打击薅羊毛行为

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据IT之家了解，“仅退款”是指消费者在购买商品或服务后，在规定的时间内，如果对商品或服务不满意，可以不退货并申请全额退款的政策。这也导致“薅羊毛”现象频发，商家的不满日益增多，与消费者矛盾激化。

在上述公告中，1688 调整了“仅退款”规则，平台依然会支持买家合理的仅退款申请，但也会出资补贴有高回头率的商家。同时，1688 公开表示要打击商家吐槽集中的恶意“仅退款”和薅羊毛行为。

于是，此次升级买家服务的同时，1688 新增了为商家减负增收的举措。针对买家已收到货的品质原因“仅退款”，具备高回头率的商家可获得平台每个月一定数额的补贴，平台还提供绿色申诉通道。对于具备“高回头率”的商家的偶发性延迟发货行为，平台提供每月最高 300 元的补贴。

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