国铁集团客运部负责人介绍,今年以来,国铁集团加快构建现代化铁路运输服务体系,科学合理安排运力,激发旅游等客运消费潜力,落实便民利民惠民举措,为人民群众安全有序、温馨便捷出行提供坚实保障。
在运力安排方面,铁路部门统筹高速铁路和普速铁路资源,精心制定列车开行方案,加大客运能力投放,全国铁路日均安排开行旅客列车10256列,同比增加882列、增长9.4%。采取增开临时旅客列车、动车组重联、普速旅客列车加挂车厢等方式提高热门方向和区段运力,圆满完成春运和清明、五一、端午小长假运输组织,较好地服务了旅客假期出行。
此外,为提升旅客出行体验,铁路部门兼顾长途和中短途旅客出行需求,科学制定售票策略,精准提供信息服务,提升旅客购票体验。积极推广计次票、定期票、旅游套票等新型票制服务,目前计次票、定期票已覆盖60条线路,旅游套票已覆盖11条线路。针对超大客流,铁路部门加强旅客乘降组织,优化进出站流线,在关键处所增加引导力量,加大车站安检查危力度,有力保障了旅客安全有序出行。
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